Anda tidak perlu repot mendaftar (Sign Up) atau Login. Cukup isi formulir di aplikasi dengan Nama, Nomor WhatsApp, Email, dan Alamat lengkap. Data ini mutlak kami butuhkan murni agar pesanan Anda dapat diteruskan ke Mitra terdekat dan mereka bisa tiba di lokasi dengan akurat.

Ya, sangat penting! Baik pelanggan maupun Mitra wajib mendaftarkan Email dan nomor WhatsApp yang selalu aktif dan bisa diakses. Ini adalah jalur utama platform kami mengirimkan struk invoice, konfirmasi jadwal, dan notifikasi penting lainnya.

Tidak perlu. Semua peralatan, perlengkapan, dan cairan pembersih (chemical) sudah disediakan dan dibawa langsung oleh Mitra KlikBersih. Anda cukup bersantai.

Pembayaran DP (Down Payment) berfungsi sebagai tanda jadi (booking) agar pesanan Anda dapat diverifikasi oleh sistem dan diteruskan ke Mitra kami. Anda wajib melampirkan bukti transfer DP tersebut melalui WhatsApp Admin Pusat.

Untuk sisa pembayarannya, pelunasan dilakukan SETELAH pengerjaan selesai di lokasi. Sistem kami akan mengirimkan dokumen Invoice (Tagihan Resmi) kepada Anda yang berisi rincian sisa pembayaran yang harus segera dilunasi.

Pembayaran (DP maupun Pelunasan) HANYA dapat dilakukan melalui transfer ke nomor rekening/GoPay/Dana resmi KlikBersih.

PENGUMUMAN TEGAS: Mitra di lapangan DILARANG KERAS dan TIDAK MENERIMA pembayaran langsung dari pelanggan untuk jasa layanan dalam bentuk apa pun (baik uang tunai/cash maupun transfer ke rekening pribadi Mitra). Seluruh transaksi finansial wajib dilakukan satu pintu melalui sistem pusat demi keamanan Anda.

Untuk layanan bersistem durasi (seperti Jasa Bersih Rumah), jika ternyata estimasi waktu Anda kurang, Anda bisa meminta Mitra menambah jam pengerjaan di lokasi tanpa perlu membuat order baru di aplikasi. Syaratnya, Anda wajib berkoordinasi terlebih dahulu dengan Admin Pusat di WhatsApp untuk penghitungan biaya tambahan.

Pembayaran untuk tambahan jam ini tetap wajib ditransfer ke rekening resmi KlikBersih (dilarang membayar ke Mitra). Perlu diketahui, biaya tambahan jam mendadak ini tidak tertera pada rincian Invoice awal Anda. Oleh karena itu, kami sangat menyarankan Anda untuk mengestimasi kebutuhan jam dengan matang sejak awal pemesanan.

Pembatalan oleh Pelanggan: Jika Pelanggan membatalkan pesanan secara sepihak pada Hari-H (jadwal pengerjaan), maka Uang Muka (DP) yang telah dibayarkan dinyatakan hangus mutlak.

Jadwal Ulang (Reschedule): Pelanggan berhak melakukan penjadwalan ulang maksimal 1 hari sebelum kedatangan (H-1) dengan berkoordinasi langsung melalui WhatsApp Admin Pusat.

Untuk jenis kelamin Mitra yang bertugas, sistem KlikBersih yang menyesuaikannya secara otomatis berdasarkan lokasi, jam kerja, dan ketersediaan Mitra terdekat serta tingkat beratnya pekerjaan di lapangan. Pelanggan tidak dapat menentukan jenis kelamin Mitra secara sepihak.

Kondisi cuaca, jarak tempuh, atau jadwal yang padat kadang terjadi. Jika di jam yang Anda inginkan ketersediaan Mitra sedang full, Admin Pusat akan menghubungi Anda via WhatsApp untuk mengatur ulang jadwal (Reschedule). Jangan khawatir, Mitra profesional di platform kami pasti akan datang melayani Anda.

Pesanan baru akan diverifikasi oleh sistem dan dijadwalkan ke Mitra setelah Anda mengunggah Bukti DP dan Foto Kondisi area. Foto kondisi sangat penting agar Mitra bisa melihat situasi lapangan sebelum mereka datang.

Sangat disarankan untuk melakukan pemesanan minimal 1 hari sebelumnya (H-1). Hal ini untuk menghindari jadwal mendadak yang penuh dan agar Mitra dapat mempersiapkan kedatangannya dengan maksimal.

Tentu saja. Mitra Cleaning Service yang terdaftar di platform KlikBersih adalah tenaga profesional mandiri yang telah lolos verifikasi identitas (KYC) ketat, berpengalaman, dan terjamin keamanan kerjanya.

Tidak wajib. Memberikan tips sepenuhnya adalah hak dan keikhlasan pelanggan. Jika Anda merasa sangat puas dengan hasil kerja Mitra di lapangan, Anda dipersilakan memberikannya secara langsung kepada mereka.

Harga dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan harga pasaran, tingkat inflasi, maupun promo yang sedang berlangsung di platform KlikBersih.

Untuk beberapa Hari Libur Nasional tertentu (seperti Idul Fitri dsb), ketersediaan Mitra mungkin terbatas karena sebagian besar Mitra menerapkan Libur Bersama. Pengumuman operasional akan disesuaikan pada kalender aplikasi.

Sistem kemitraan platform KlikBersih mengedepankan transparansi. Mitra berhak menerima 80% dari total nilai tagihan layanan pembersihan. KlikBersih hanya mengenakan potongan sebesar 20% yang dialokasikan untuk pemeliharaan sistem aplikasi, biaya server, dan administrasi perantara.

Sangat Wajib. Demi profesionalitas dan keamanan, Anda tidak diizinkan mengambil pesanan dari platform jika tidak menggunakan identitas resmi. Calon Mitra mandiri diwajibkan membeli dan memiliki seragam kaos operasional berlogo resmi KlikBersih.

Terkait biaya seragam, harganya dapat berubah-ubah menyesuaikan dengan harga bahan atau material dari pihak produksi/konveksi. Harga pastinya akan langsung ditampilkan pada saat Anda mengisi formulir pendaftaran di langkah Pemesanan Seragam.

Standar keamanan platform KlikBersih sangat ketat. Anda wajib mengunggah dokumen dengan status terbaru dan masa berlaku aktif. Dokumen tersebut meliputi: Foto E-KTP, Kartu Keluarga, SKCK terbaru dari Kepolisian, Surat Keterangan Domisili terbaru, serta Surat Sehat terbaru dari dokter/fasilitas kesehatan.

Ya, mutlak. Di akhir formulir pendaftaran, Anda diwajibkan membaca Perjanjian & Kode Etik Mitra. Tanpa membubuhkan tanda tangan digital dan menyetujui pakta integritas tersebut, Anda tidak dapat bergabung sebagai Mitra KlikBersih.

Ya. Mitra KlikBersih berstatus sebagai profesional mandiri. Anda diwajibkan memiliki dan membawa kelengkapan alat pembersihan sendiri, menyediakan chemical (cairan pembersih) yang sesuai standar layanan profesional, serta wajib memiliki kendaraan operasional pribadi untuk menjangkau lokasi pelanggan.

Ya. Mitra diwajibkan mendaftarkan Email dan Nomor WhatsApp yang selalu aktif dan berada dalam kendali penuh Anda. Seluruh distribusi order dari sistem, notifikasi, dan komunikasi krusial dikirim melalui jalur ini. Akun kemitraan dapat dibekukan jika kontak Anda terdeteksi tidak valid.